Si votre code a déjà été utilisé, vous pouvez nous contacter pour que l'on puisse vérifier cela ensemble. Assurez-vous d'avoir bien indiquez les lettres du code avec les majuscules ou minuscules indiquées.

Essayez de redémarrer l'application. Sinon, assurez-vous d'être connecté avec le bon compte sur l'application.

L'id de compte se trouve toujours sur l'onglet Crédits de l'application, il s'agit d'un nombre. Vous pouvez également le trouver en cliquant sur le bouton profil dans l'application, tout en bas, en dessous du bouton de déconnexion, s'affiche la version de l'application, l'entity number et notamment aussi votre id de compte, indiqué par la mention "user".